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作者：《中国房地产报》记者
卜凡中
采访札记
如果当你知道，万科地产、合生创展、金地集团、北京华远、天鸿集团、复地集团、香港新世界等超过1000家的大牌房地
产企业，在房地产销售业务管理中应用的是明源公司开发的售楼管理系统，你就不得不佩服明源的领头人——高宇。这位年仅33岁的企业家干练、豁达、睿智、踏实。他乐观自信，做事低调；他目标专一，意志坚强；他视野开阔，思想活跃；他重视信誉，追求卓越。成功，证明了一切！
明源发展越来越快，明源面临的挑战越来越大，但高宇信心百倍，他相信明源是一支充满战斗力的团队，明源已经做好准备。
“百年明源”不是梦——这是高宇心中永远的情结。
专注＝专业，专业＝领先
记者：据我了解，广东明源电脑信息系统有限公司进入房地产业信息化领域后再也没有涉足其它行业，这和其它大部分软件公司的方式有很大不同，为什么呢？是否有计划在未来几年涉足其它行业？
高宇：1997年进入房地产行业信息化领域是一个比较偶然的因素，但之后随着对房地产行业的深入了解，我们发现房地产行业信息化水平和其它行业相比基础十分薄弱，短期看可能机会不多，但从长远发展看实际上有着非常广阔的发展空间，我们始终相信只有专注才可能专业，也只有专业才能领先，所以到今天为止六年来明源没有开发过任何房地产行业之外的软件产品，也没有任何一个房地产行业以外的用户，所以明源才有了今天在行业内的领先地位。未来我们会继续发扬“专注＝专业
专业＝领先”的精神，在房地产业信息化领域继续精耕细作，预计在未来五年内我们都不太可能涉足任何其它行业。
记者：您认为目前明源的核心竞争力在哪里？
高宇：我认为作为一家企业，核心竞争力是优秀的企业文化和规范的管理体系，我们的最核心资产无疑是人，如何让我们的技术人员始终充满激情，不断开发出真正为用户所需要的产品，如何让我们的客户服务人员能够真诚地负责任地对待我们每一个用户并真正让用户从我们的产品中得到最大的收益，我想只有优秀的企业文化才能够真正将每个人凝聚在一起，共同努力从而不断超越竞争对手、超越自己。但仅仅只有企业文化是不够的，如果缺少了科学系统的管理体系，每个人都各自为战，也无法达成目标。所以我们花费了很多的精力用于公司内部管理体系的建立，包括新产品立项流程、产品开发管理规范、客户服务体系、项目实施规范、客户关系管理体系等一系列核心的管理制度，同时我们在公司成立之初就专门开发了覆盖公司各项业务流程的内部管理系统并不断优化,目前系统已经全部移植到Internet上,大大提升了整个组织的效率和规范性。我想任何一家企业如果能够切实解决好企业文化和管理的问题，这家企业一定会在市场上具备非常强的竞争力。
记者：根据您多年的经验，目前中国房地产业信息化的应用水平如何？存在哪些问题？前景如何？
高宇：我认为目前中国房地产行业信息化具备以下几个特点：（１）和其它行业相比房地产行业对信息化管理的认识不足，投入少，IT基础设施建设落后；（２）目前信息化建设绝大部分还局限在单一业务系统上,缺乏系统的整体解决方案；（３）很多已经使用的系统未有效集成在同一平台上，导致信息无法充分共享，出现很多信息孤岛；（４）行业内不同区域＆类型企业的信息化应用水平相差非常大。
目前行业内存在的主要问题包括：（１）企业高层领导对IT的态度不明朗,或者只是口头支持,没有实质性的措施；（２）把信息化作为一个技术问题而不是管理问题来对待，未充分调动业务部门充分参与的积极性，只是由IT部门在推动，效果欠佳；（３）忽视企业自身的实际情况，信息化目标过高，总是希望一步到位，结果导致欲速则不达；（４）企业内部缺少专业的部门及人员来全面负责并重点推进信息化项目的规划和实施；（５）缺少专业的外部资源来提供整体信息化建设的规划和咨询服务，IT供应商无法深入透彻理解企业的业务，提供的解决方案难以满足要求。
结合其它行业信息化发展的历程分析，我们认为房地产业的信息化建设即将面临一个高速发展期。从2002年下半年开始，我们非常明显地感觉到了行业对优秀信息化产品的迫切需求。去年住交会上我们的展位接待了超过1000家企业的咨询，其中近一半都是房地产企业的高层领导。2003年我们的业绩和去年同期相比成长速度超过80%，目前我们承接的开发项目已经排到了2004年上半年，确实有点应接不暇，所以对未来几年房地产业信息化的前景我们持非常乐观的态度。
企业管理的基石——企业文化
记者：刚才您谈到了企业文化在明源核心竞争力中的重要作用，那您认为明源的企业文化有哪些特点呢？
高宇：很多企业比较重视制度而忽视文化的作用，这里我希望谈一下文化与制度之间的关系。我非常赞同西方管理学界的看法——“制度可以防止最坏的事情发生，但不能带来最好的效果，而企业文化则能够牵引出最好的东西”，所以我们一直非常重视企业文化的建设，经过六年来的发展,我们正式在今年6月份确定了明源人的核心价值观，包括：正直诚实、不断学习/追求卓越、团队协作/共同进步、勇于面对挑战并积极行动、对客户/合作伙伴充满热情。我想这五点就是明源企业文化的精髓所在。
记者：之前你提到在明源有很多骨干都持有公司的股份，您是否可以介绍一下这方面的情况？
高宇：目前在明源近百名员工中有约40%的骨干员工拥有公司的股份。这方面工作我们从1999年就开始实行了，这几年随着公司规模的不断扩大，有越来越多的员工拥有了公司的股份，未来我们希望能够有更多的员工持有公司的股份，使我们每个员工都能够真正成为明源的主人，一起为明源的明天而共同奋斗。
与客户共同成长
记者：据了解，明源的客户数量目前已经超过了1000家，这些企业在管理方面要求都很高，不知道明源是如何满足他们的需要的？
高宇：截止到８月份我们的用户数量已经超过了1000家。能够和业界众多知名企业一直保持良好的合作关系，主要得益于在明源成立之初就确定的“与客户共同成长”的核心发展策略。目前明源已与万科、珠江/合生、中海、金地、瑞安、中信、雅居乐、华润、华远、香港新世界等国内知名的房地产企业集团建立了长期的合作关系，为明源未来在房地产信息化建设领域中的长期发展奠定了非常坚实的基础。
举个明源与万科合作的例子，我们从1999年开始与万科地产深圳公司初次合作，后来又先后与上海、北京、天津万科等万科集团的各地公司合作。2003年初万科集团总部又全面引进了明源．net集团版售楼管理系统,打造覆盖整个万科集团全国十几个城市、数十个开发项目的集中式集团架构的售楼管理系统，下一步我们还将为万科集团开发整个集团的客户服务系统及万客会管理系统，双方未来的合作空间非常广阔。
正如你所说,类似万科这样的知名企业对系统的要求都很高，包括系统功能、实施能力、服务体系等等，在合作过程中我们一直抱着学习的心态和负责任的精神，不断深入研究房地产企业的业务运作流程，尽一切可能通过软件系统解决企业业务流程中的各类问题，以满足企业越来越高的要求，与客户一起进步。
记者：目前上ERP的企业很多，但据报道失败的案例也不少，请问明源对房地产业信息化项目的实施有哪些建议？
高宇：的确国内很多企业在上ERP的过程中出现了各种各样的问题。对于房地产业的信息化建设，我在清华大学国际MBA高级培训班上有一个专门的课程介绍这方面的内容，我总结了确保信息化建设成功的六个保障，包括：（１）高层的全力支持是基础：如资金投入、有效的管理措施等；（２）业务部门的积极参与是保障：让业务部门深入参与规划和需求分析；（３）明确专职的部门及人员重点负责、全力推进；（４）寻找好切入点和突破口：从实施风险低、潜在效益高的项目入手；（５）坚持持续改进：使业务管理真正无法离开IT而运作；（６）理想的合作伙伴：与IT厂商建立长期的战略合作关系，充分利用IT厂商的行业经验来推动整个公司的信息化进程。我认为如果一家房地产企业在信息化建设过程中能够坚持以上六个方面的原则，其信息化建设一定能够获得成功。
“百年明源”不是梦
记者：明源未来的发展规划如何？是否有通过资本运作来加速发展的打算？
高宇：明源的中期发展目标是成为中国房地产业信息化的领导者。这里我要强调的是我们的目标不是简单地成为领先者而是要成为领导者，实际上目前我们已经是这个领域的领先者，但距离领导者还有很长的距离，我们会继续努力。在资本运作方面，近一两年我们也先后和一些投资银行、风险投资公司有过一定的接触。在这方面我们的基本理念是有合适的机会我们会努力把握，但也不强求一定要走资本运作的道路。我想只要我们能够真正做好我们的企业，上市对我们只是一种促进，并不是最根本的。
记者：那您认为未来明源将面临的最大挑战是什么？
高宇：我想明源未来将面临的最大挑战应该是如何持续满足客户越来越高的管理要求。如果你不能跟上客户的需要，你就将被淘汰出局，对于这个巨大的挑战我们有足够的信心。从另一个方面看，一个企业最根本的竞争对手或者说是最大挑战实际上永远是你自己，明源的梦想是成为一家百年企业，我们相信只要能够不断超越自己，心无旁骛地向着更高的目标攀登，“百年明源”不是梦。
（转自2003年9月29日《中国房地产报》）
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