继以深圳为核心的华南区全部项目、以成都为核心的西南地区全部项目明源CRM管理系统顺利升级后，2007年3月12日，万科CRM系统华东区全面上线培训会议在上海盛大召开。此次会议由万科上海营销总部及综合管理部组织，上海区域20多个项目负责人、各部门经理及现场相关重要职员等近130人参加了此次大型培训，明源高级咨询顾问李守强亲临上海再次负责上海万科所有项目全面上线工作，全力配合上海CRM系统的全面升级。
　　万科是国内地产界为数不多的品牌化经营公司之一。谈起万科自然会想到“万客会”，众所周知：万客会赢得了“万科客户服务机构反应敏捷、应变灵活、万客会的服务是增值的”等良好口碑，因此，会员组织在品牌上的投入实际是替代了一部分广告的职能，也真正激活了会员的价值，实现“会员价值的最大化”。通过完善的会员组织建立才有可能真正让企业文化完成由表及里的渗透，使企业形象的认知得到最有效的普及和扩张。
　　此次系统升级，得到了企业决策及管理层的大力支持，为贯彻万科战略目标以“客户关系管理”为中心，明源采取了“总体规划、分步实施”的战略方针。八年的友好合作过程是不断摸索、不断发展、与时俱进的过程。此次升级首先打通了销售、会员系统，并将其整合到同一平台上，接下来CRM系统规划将逐步完善客服、呼叫中心等的整合，从而必将对原工作方式、人员岗位、工作流程等带来一定的变革和冲击，但从客户的经营效果来看会有巨大的提升，而就企业自身经营效率、竞争力而言也是一次跨越性的提高。正如万科董事长王石对企业提出的概念一样，就是“颠覆”。　　美国著名的客户关系管理大师罗纳德史威福特曾说：“客户关系管理指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。”万科将“客户关系管理”作为企业战略，将树立客户意识放到了最醒目的位置，并使之贯穿到了万科的整个服务流程之中去。