2006年3月10日,武汉华美达天禄酒店25楼长江厅,来自江城的百余家知名房地产企业的代表云集一堂,借明源软件主办的"聚焦客户价值,提升竞争优势”主题活动,吹响了中国地产企业CRM信息化研讨会的第一声号角。
近几年地产行业营销和管理模式发生改变:其一,产品同质化倾向的影响。从地理位置、规划设计、平面户型、景观环境、物业管理,乃至价格策略,竞争对手的水平已经越来越接近。可以预见的是,在未来一段时间内,竞争将越来越激烈。其二,从企业竞争的角度看,越来越多的财团和其它成功企业对国内房地产市场跃跃欲试。深度经营客户,提高客户满意度,是提升地产企业核心竞争的有力手段。其三,从客户经营的角度看,未来市场的竞争其实就是客户的竞争,换言之,“谁拥有客户,谁就拥有未来”。
关注客户,持续经营客户,聚焦客户价值已受到越来越高的重视,将信息化作为辅助客户管理水平提升的必备工具也被越来越多企业所认可。不同规模、不同类型的房地产企业对客户关系管理的需求各不相同,走出虚华的“理念”误区,寻求具有鲜明的地产行业特色的CRM,已成为广大房地产企业决策层关注的焦点。
此次活动中,明源副总经理姜海洋先生向与会代表介绍了“房地产CRM管理理念”;明源产品市场部经理王剑峰先生详细讲解了明源地产CRM系统的设计特点和系统功能,引起了与会代表的强烈共鸣,大家纷纷参与到讨论中来。
席间,地产百强企业福星惠誉公司的水岸星城信息化应用负责人余海燕先生,就“福星惠誉销售信息化应用现状和展望”做了专题演讲,详细为大家介绍了福星惠誉“销售信息化应用之前的状况”、“信息化阶段成果”以及“应用体会”,清晰的剖析了信息化应用前后福星惠誉销售管理情况的对比,以及在应用销售信息化系统中的成功经验,引起了与会代表对于信息化管理的极大兴趣。
此次会议,参会的代表主要来自华润置地、福星惠誉、金地集团、耀江神马、武汉金地、东湖天下、美安地产、世贸集团、东立置业、美联地产、阜华地产、华盈地产、紫菘地产、现代城建、华氏地产、三金地产、武铁地产等百余家知名地产企业。近期,房地产企业客户关系管理研讨会还将在华东、华北、华南等地相继召开。
|