没有全国用户的长期支持，就没有明源的今天

　　首先我代表明源全国近150位同事，对多年来一直支持明源发展的所有用户，特别是今天到会的各位来宾表示深深的谢意。没有广大用户对明源的长期支持，就没有明源的今天，更不会有明源的明天。

　　至今我仍然感到非常幸运，八年前我们选择了房地产信息化领域，选择了深圳作为明源的起点，深圳房地产企业良好的信息化意识，帮助明源度过了初创期最艰难的几年。我经常和我们各地的员工说，无论是个人还是企业，我们都需要怀有一颗感恩的心，对我们的同事、合作伙伴是如此，对广大用户更应如此。
　　去年明源成立七周年的时候，我们全国各地100多位同事全部回到深圳总部，内部集体进行了庆祝活动，今年是八周年，我想应该用实际行动真诚地感谢我们的用户，为此筹备了此次全国范围的用户答谢活动，分别在深圳、广州、上海、北京等地陆续展开。
　　根据我们内部的统计数据，2004年全国范围接近50%的业务来自于我们的老客户，今年已经超过50%，深圳更是超过了60%。这个数字一方面代表了很多客户对明源认可，同时我们也感到压力很大，绝对不能辜负了客户的期望。
　　2005年是明源的“客户价值年”我想真正能够回馈客户的只有不断超越客户的期望，为我们的用户创造更多的价值。

　　全心全意，更好地为客户创造价值

　　对于“如何更好地为客户创造价值”，我想借此机会谈一谈明源的基本思路。
　　1、在深入了解、深刻理解客户真正需求的基础上，前瞻性地把握客户的未来需求。
明源在今年初专门成立了产品市场部，其核心工作就是要将明源的产品和市场以及我们的客户密切联系起来，真正使产品和解决方案满足并不断超越客户的实际需求。同时，明源也和一些行业领先企业在信息化领域结成了战略合作关系，共同交流、规划、研究，取得了良好的效果。这是明源能够为客户创造价值的基础所在。
　　2、不断加强产品开发。
　　近两年明源一直在不断加强研发方面的投入，一方面是产品线的扩充，配合企业信息化方面的迫求需求，提供全面集成的房地产企业信息化整体解决方案，将售楼系统扩展为真正以客户为中心的新一代CRM系统，在成本管理系统的基础上进一步扩充投资分析、采购、招投标管理、项目计划管理，形成围绕项目全生命周期的项目管理平台，并进一步集成实现企业现金流管理、全面预算管理以及管理驾驶舱等管理功能。
　　投入开发的新一代CRM系统两个月后明源历时超过一年时间就将正式发布，明年初其他新产品也将陆续发布。
　　另一方面我们重点加强了在平台方面的投入，作为一家产品型的软件公司，明源必须平衡好标准产品与客户个性化需求之间的关系，通过平台技术不断增强系统的柔性/可配置性，把更多地自主权交给客户，在更大范围内适应各类客户的个性化需求，如报表工具等。
　　3、持续提升我们的服务水平。
　　明源成立之初就一直非常重视客户服务工作，目前，明源客户服务团队人数是最多的，占40%，虽然在实际工作中还存在这样那样的问题，但我们一直在不断努力，也希望大家能够不断反馈意见，使明源能够不断进步。关于下一步我们如何进一步持续提升我们的服务水平，等一下我们客户服务方面的负责人将和大家一起分享我们的想法和思路。

　　与客户共同成长

　　如果明源能够真正做好以上三个方面的工作，就能够真正为客户创造价值。在各种场合我一直在强调一个观点“信息化是投资，不是成本”，只有让我们的客户在信息化上面的投资能够得到更多的回报，才能赢得客户的信任，获得发展的机会。真正与客户形成双赢，稳固长期合作的基础。
中国软件行业还处于比较初级的阶段，明源也是刚刚起步，未来的路还很长，需要做的事情还非常多，发展空间还非常大。同时我们也看到，今天的中国房地产业正在面临着深刻的变革，相信在座的各位比我有更多的体会，未来每个房地产企业都将面对更大的挑战，面对竞争更加激烈的市场、面对更加挑剔的客户。“与客户共同成长”是明源成立之初就确定的核心经营理念，通过信息化领域的深入合作，一起面对市场和宏观环境的挑战，不断进步、共同成长。
　　最后再次感谢大家一直以来对明源的信任和支持！谢谢！