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----从最初客户与我们的接触开始，我们就树立起了“以客户为中心，同客户共同发展
"的工作作风与信念。坚持“一切为满足用户需要”的服务指导思想，实行一体化管理，一条线服务，切实保障服务质量，赢得客户满意。
----明源追求服务领先，不断完善服务内容，追求服务的专业化、多元化，塑造优质的服务品牌，促进与用户双赢发展，同时，每一个用户都可以通过代理商、分公司、总部客户服务部得到一条线的支持。
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服务内容：
----一、
售前服务
----1、在明源产品正式销售以前，明源公司及所有的分公司、代理商对用户提供产品介绍、疑难问题解答等技术服务，帮助用户
尽快了解明源软件产品。
----2、结合用户的需要，帮助用户确定产品具体应用方式（单机、局域网络、远程数据交换）的各种技术细节。
----二、售中服务
----为用户提供软件产品的安装调试工作， 并认真解决软件产品在运行环境中的各种问题。
----三、售后服务
----1、明源软件操作使用培训；
----2、明源软件维护培训；
----3、明源软件初始化服务；
----4、明源软件常规运行维护；
---- 4.1）客户在运行软件过程中的常规调整和系统出错维护；
---- 4.2）因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作；
---- 4.3）因操作系统、各类软件系统与明源软件适配带来的调整工作；
---- 4.4）因用户机器感染病毒带来的调整工作；
---- 4.5）因用户非正常操作带来的调整工作。
----5、软件功能的修改；
----6、明源软件支持环境调试；
----7、明源软件远程维护服务；
----8、报表处理；
----9、二次开发服务。明源软件签约客户一年内免费享受以上服务。
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服务方式：
----一、
现场服务
----现场服务是明源软件公司及其分销机构提供的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导等等。
----二、电话服务
----明源软件公司设有多条专线满足客户电话咨询服务，用户可以直接通过电话得到总部客户中心的技术支持。各分销机构也有专门的服务热线，客户可以通过这些电话得到相关服务。
----三、邮件、传真服务
----电子邮件的使用越来越普遍,用户问题需要详细的书面解答时,将问题E-mail给客户服务部，就可以得到及时的解答。对于需要进行维护修改的问题，可以以书面形式通过电子邮件、传真的方式提交客户服务部。
----四、远程维护服务
----明源远程维护系统，可以定时的为用户服务。只要调试好远程维护系统，就与技术人员亲临现场的维护是一样的，这是最经济、最快捷的、实现维护时间零等待、维护空间零距离的现代化软件维护服务方式。
----为了不断提高明源的服务质量，我们还制定了客户调查反馈表。通过对客户的回访，及时了解客户使用软件的状况及对服务的满意度，同步调整应改进的工作项目，以最终达到超出客户的满意程度而努力进步。
-----------------------------------------------------------------------------(明源服务部供稿)
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